Otimize seu WhatsApp Business!
Saiba aproveitar os recursos dessa ferramenta essencial para seu negócio! E o melhor de tudo, é gratuita em sua maior parte!!!
Um dos mais populares aplicativos de mensagens do mundo, e o primeiro mais lembrado e utilizado pelos brasileiros, o WhatsApp, literalmente se consolidou como ferramenta de vendas de micro e pequenos negócios, reforçado pelo fenômeno da pandemia.
O mensageiro responsável por aumentar a visibilidade e acessibilidade entre as empresas e seus consumidores conta desde 2018 com duas variantes voltadas aos negócios: WhatsApp Business APP & WhatsApp Business API, sendo o primeiro gratuito e voltado para micro e pequenas empresas e o último focado para empresas de médio e grande porte (pago).
Mais que apenas trocar mensagens com seus clientes, o aplicativo também se tornou uma forma de e-commerce ao fornecer soluções para seus usuários. Saiba mais sobre essas soluções e como fazer uso das mesmas para a sua empresa!
Criação de Perfil Comercial e Conta Comercial Verificada
Através de uma conta comercial, é possível passar maior credibilidade e profissionalismo aos consumidores, bem como a identidade da empresa e demais dados cruciais, uma vez que o perfil de WhatsApp Business disponibiliza uma página para inserir foto de capa; área de trabalho; descrição de atividade; localização; horário de atendimento; link para redes sociais e/ou site e catálogo de produtos.
Contas verificadas recebem um ícone que demonstra que foram avaliadas e validadas pelo WhatsApp, como perfis oficiais de uma empresa.
Etiquetas
Através do WhatsApp Business é possível fazer seleções dos seus contatos e a organização dos mesmos em grupos, com marcadores (etiquetas). Além de categorizar seus contatos, essas etiquetas também facilitam a elaboração de estratégias de marketing e comunicação. O aplicativo possui etiquetas pré-prontas, mas é possível customizá-las de acordo com a sua necessidade.
Catálogo
Estando já na página de perfil, o catálogo WhatsApp é um recurso que permite exibir os serviços e produtos da sua empresa como se estivessem em uma vitrine. Adicione fotos, nome e descrição resumida dos produtos, preços, bem como links que direcionem para as respectivas páginas desses produtos em seu site, se possuir um.
Após a inclusão do seu catálogo, é possível enviar itens do mesmo no meio de um chat que esteja realizando com seu cliente, sem a necessidade dele ter que sair do WhatsApp para conferir o produto.
Mensagens Automatizadas
A variante mais básica do WhatsApp Business conta com 3 tipos de mensagens automáticas, que podem ser programadas para as seguintes situações: Boas Vindas; Ausência/Indisponibilidade; e Respostas Rápidas.
Este recurso ajuda principalmente a economizar tempo e tornar a comunicação mais eficiente.
Integração com chatbots
Já para a versão API, há o suporte para a integração de softwares de mensagens baseados em Inteligência Artificial, que comumente chamamos de bots. Neste caso, fazendo o uso de um bot para WhatsApp, pode-se automatizar o atendimento por completo, permitindo que as empresas estejam disponíveis 24 horas por dia, abrindo espaço para que seus funcionários possam focar em outras atividades.
Pagamentos WhatsApp
O pagamento pelo WhatsApp é um recurso relativamente novo, visto que passou um tempo suspenso no país, até ser aprovado pelo Banco Central.
Através desse recurso, tanto contas comerciais como pessoais podem realizar transações financeiras desde que possuam um cartão bancário, de um banco parceiro do Facebook, cadastrado no Facebook Pay.
Esta é uma ferramenta que evita a saída de dentro do aplicativo para realizar o pagamento, dando uma comodidade ao usuário.
WhatsApp Business Web
Extensão do aplicativo para navegadores que dispensa a instalação do programa em si para computador, permite o uso do aplicativo estando longe ou sem a possibilidade de acesso ao aparelho celular. Com o recurso de múltiplos aparelhos (ainda em testes na versão Beta), através do WhatsApp Web consegue-se realizar o atendimento com múltiplos atendentes fazendo o uso de um único número comercial.
Estas são apenas algumas das mais importantes ferramentas do WhatsApp Business! Agora que conhece como funcionam e quais são os seus potenciais, faça bom uso para alcançar resultados favoráveis!
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